Pravilnik o zasebnosti

Dobrodošli v JooCasino! Naš cilj je biti pregledni in vas obveščati o tem, kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki. Ta politika zasebnosti velja za vsa spletna mesta, blagovne znamke in storitve, s katerimi upravlja podjetje Stable Tech N.V.

1. Katere podatke zbiramo

Zbiramo različne vrste osebnih podatkov, da zagotovimo nemoteno delovanje in skladnost z industrijskimi predpisi:

• Podatki o računu: To vključuje vaše ime, datum rojstva, kontaktne podatke (e-pošta, telefonska številka) in osebni dokument, ki ga je izdal državni organ, za namene preverjanja itd.
• Finančni podatki: Obdelujemo podatke o plačilih, evidence o pologih in dvigih, dobitkih ter zgodovino transakcij.
• Igralna dejavnost: Podatki, povezani z igrami, ki jih igrate.
• Tehnični podatki: Zbiramo tehnične podatke, kot so vaš IP-naslov, vrsta naprave, podatki o brskalniku, operacijski sistem in podatki o geolokaciji, da izpolnimo regulativne zahteve in izboljšamo vašo izkušnjo.
• Vsi drugi podatki, ki nam jih posredujete med komunikacijo.

2. Kako zbiramo vaše podatke

Vaši osebni podatki se zbirajo z različnimi metodami za izboljšanje vaše izkušnje in zagotavljanje skladnosti:

• Ko se registrirate in uporabljate našo platformo: Neposredno posredovani podatki med registracijo, igranjem iger in interakcijami s službo za pomoč strankam.
• Samodejno prek piškotkov in analitike: Naš sistem zbira podatke o brskanju za personalizacijo vaše izkušnje in izboljšanje naših storitev.
• Od tretjih oseb: Podatke lahko po potrebi pridobimo od finančnih institucij, regulativnih organov, agencij za boj proti goljufijam ili tržnih podružnic.

3. Zakaj zbiramo vaše podatke

Vaše podatke obdelujemo za naslednje namene:

• Za ustvarjanje in upravljanje vašega računa: To vključuje preverjanje vaše identitete in zagotavljanje, da izpolnjujete zakonsko predpisano starost za igranje iger na srečo.
• Za varno obdelavo plačil: Omogočanje pologov, dvigov in izplačil na varen in učinkovit način.
• Za zagotavljanje igralnih storitev in podpore strankam: Pomagamo vam uživati v nemoteni igralni izkušnji in vam pomagamo pri poizvedbah.
• Za izpolnjevanje zakonskih in regulativnih zahtev: Zagotavljanje skladnosti z zakonodajo o igrah na srečo, politikami proti pranju denarja (AML) in pobudami za odgovorno igranje hier na srečo.
• Za pošiljanje tržnih ponudb: Pošiljanje promocij, bonusov in prilagojenih ponudb, ki bi vas utegnile zanimati.
• Za odkrivanje in preprečevanje goljufij ter varnostnih tveganj: Zaščita vašega računa, zagotavljanje poštene igre ter preprečevanje nepooblaščenega dostopa ali goljufivih dejavnosti.
• Za vodenje pogovorov s strankami s pomočjo UI: Uporabljamo orodja tretje osebe za pogovorno umetno inteligenco (UI), ki so integrirana neposredno v našo platformo za sporočanje strankam. Njihov namen je dostop do zahtevkov za podporo, ogled profilov strank, analiza vzorcev pogovorov, izvajanje delovnih tokov storitev za stranke ter ustvarjanje inteligentnih odgovorov in uvidov za podporo strankam;
• Za izboljšanje našega spletnega mesta in storitev: Uporaba analitike podatkov za izboljšanje funkcionalnosti platforme in zagotavljanje boljše igralne izkušnje.

Pri obdelavi vaših osebnih podatkov se opiramo na naslednje pravne podlage:

• Izpolnjevanje pogodbe: V skladu s pogoji, ki ste jih sprejeli ob registraciji, z namenom zagotavljanja naših storitev.
• Zakonska obveznost: Za izpolnjevanje veljavne igralniške, finančne in regulativne zakonodaje.
• Zakoniti interesi: Za zagotavljanje varnosti naših storitev, preprečevanje goljufij, zaščito celovitosti naše igralne platforme, zagotavljanje visokokakovostne igralne izkušnje, omogočanje interakcij s strankami na podlagi UI, nenehno izboljševanje naših storitev in za neposredno trženje (če je primerno).
• Privolitev: Za dejavnosti, ki zahtevajo privolitev, kot je neposredno trženje (če je primerno).

4. S kom delimo vaše podatke

Vaši osebni podatki se lahko delijo z zaupanja vrednimi tretjimi osebami, ki nam pomagajo pri zagotavljanju naših storitev:

• Ponudniki plačil in tehnični partnerji: Za varno obdelavo transakcij in vzdrževanje funkcionalnosti platforme.
• Regulatorji in pravni organi: Če to zahteva zakon, lahko podatke delimo z vladnimi organi ali organi za izdajanje licenc.
• Agencije za preprečevanje goljufij in storitve za skladnost: Za zaščito pred goljufijami, pranjem denarja in drugimi nezakonitimi dejavnostmi.
• Tržni partnerji: Če se strinjate, lahko delimo omejene podatke za zagotavljanje prilagojenih ponudb in promocij.
• Upravljavci orodij za pogovorno UI (Open AI, Anthropic, Gemini): Ti ponudniki delujejo kot obdelovalci podatkov in imajo omejen dostop do podatkov v našem delovnem prostoru za sporočanje strankam, kar pomaga upravljati in optimizirati naše delovne tokove trženja in podpore strankam.
• Prenosi poslovanja: Če se naše podjetje združi, prevzame ali proda, se lahko vaši podatki z ustreznimi zaščitnimi ukrepi prenesejo na nov subjekt.

Če so vaši osebni podatki predmet mednarodnega prenosa, bomo zagotovili, da se izvede v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, bodisi na podlagi sklepa o ustreznosti bodisi na podlagi zaščitnih pogodbenih klavzul za ohranitev zahtevane ravni varstva.

5. Vaše pravice

V skladu z zakonodajo o varstvu podatkov imate več pravic glede svojih osebnih podatkov:

• Pravica do dostopa: Zahtevate lahko kopijo svojih osebnih podatkov, ki jih hranimo.
• Pravica do popravka: Če so vaši podatki nepravilni ali nepopolni, lahko zahtevate posodobitev.
• Pravica do izbrisa (Pravica do pozabe): V določenih primerih lahko zahtevate izbris svojih podatkov, ob upoštevanju zakonskih zahtev.
• Pravica do omejitve obdelave: Pod določenimi pogoji lahko od nas zahtevate, da omejimo način uporabe vaših podatkov.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: Zahtevate lahko, da vaše podatke posredujemo v strojno berljivi obliki za prenos k drugemu ponudniku storitev.
• Pravica do preklica privolitve: Če ste dali privolitev za tržna sporočila, jo lahko kadar koli prekličete.
• Pravica do ugovora: Ugovarjate lahko določenim vrstam obdelave, kot je neposredno trženje.

Če imate kakršna koli vprašanja o tej politiki zasebnosti ali želite uveljavljati svoje pravice, nas lahko kontaktirate na [email protected]

6. Varovanje vaših podatkov

Varnost vaših osebnih podatkov jemljemo resno in smo uvedli stroge ukrepe, vključno z:

• Šifriranjem občutljivih podatkov za preprečevanje nepooblaščenega dostopa.
• Nadzorom dostopa in avtentikacijskimi protokoli za zaščito računov.
• Požarnimi zidovi in spremljanjem varnosti za odkrivanje morebitnih groženj.
• Rednimi varnostnimi pregledi za zagotavljanje skladnosti z najboljšimi industriskimi praksami.

Kljub tem zaščitnim ukrepom vas spodbujamo, da uporabljate močna gesla in varujete svoje prijavne podatke.

7. Hramba podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere se obdelujejo, vključno z upravljanjem računov igralcev, zagotavljanjem igralnih storitev, skladnostjo z regulativnimi obveznostmi ter preprečevanjem in odkrivanjem goljufij in pranja denarja (AML). Zlasti osebni podatki, zbrani za namene spremljanja transakcij in vodenja finančnih evidenc, se v skladu z veljavno zakonodajo hranijo najmanj pet let.

Vaši podatki bodo anonimizirani ali varno izbrisani takoj, ko ne bodo več potrebni.

8. Piškotki in sledenje

Za izboljšanje vaše izkušnje uporabljamo piškotke in podobne tehnologije sledenja. Nekateri piškotki so nujni za delovanje spletnega mesta, medtem ko drugi zahtevajo vašo privolitev. Nastavitve piškotkov lahko upravljate v nastavitvah brskalnika.

9. Starostne omejitve

Naše storitve so strogo namenjene uporabnikom, starim 18 let ali več. Če ugotovimo, da račun pripada mladoletni osebi, bo zaprt, vsi zbrani podatki pa bodo nemudoma izbrisani. Starši ali skrbniki nas lahko kontaktirajo, če sumijo, da se je njihov otrok registriral.

10. Posodobitve te politike

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da bi odražala regulativne spremembe ali izboljšave naših storitev.